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轩德"翼"线| 陕汽商用车甘肃区域 高效协同促交付 主动服务保运营

作者:来源:访问:时间:2021/8/19

自卸车成功交付

近日,陕汽商用车联合甘肃雷瑞菲举行8台轩德6系6×2自卸车交车仪式。

前期,甘肃办事处人员携手经销商主动出击,在走访调研当地周边沙场,深入了解客户需求,以游击营销的形式,针对各区域产品需求开展巡展等推广活动,获得8台轩德6系6*2终端订单。

此批车辆主要应用于沙场砂石料的运输,由于当地治超力度的加大,针对超重的车辆惩罚也比较大,众多超重车辆陆续进行更换,在行业新规的大环境下,只有合规版车辆,才能为用户创造更大的收益。轩德6系6×2自卸车凭借自重轻、强承载的优势得到终端用户的认可,最终进入沙场。

在交车仪式上,客户也表示:“驾驶员对本次交付的轩德自卸车进行试驾体验后,反馈很好,车辆动力强劲,驾驶感受舒适。”活动圆满结束,陕汽商用车将一如既往地为广大用户朋友提供优质的产品和用心的服务,为甘肃区域的建设贡献自己最大的力量。


高效服务“快”车道

秋意渐浓,天气转凉,但这丝毫没有影响陕汽商用车银川市能获众望服务站人员的工作热情,各项服务工作开展的热火朝天。就在此时服务站迎来了一位陕汽商用车忠实的用户:马安财师傅,马师傅今天到服务站不是维修和保养车辆,而是手捧一面写有“优质服务、全面到位”的锦旗来感谢服务站。

“是什么样的服务能让马师傅如此感动和对服务站的肯定呢?这要从2021年7月31日晚一起服务事件说起。”

当天下午马师傅从内蒙运输煤炭到宁夏,车辆行驶至内蒙古鄂托克前旗已是夜间11点多,车辆行驶中突然熄火然后怎么也启动不了,当时天还下着下雨,马师傅当时原话是这样说的。

“估计这么晚,天气又不好给服务站打电话可能会推脱,但是想到货物不能按时送达对方会扣钱,我还是拨通了银川能获众望服务站站长的电话,服务人员接到电话后极力安抚我的情绪,让我不要着急,服务人员会尽快赶到现场救援,服务站站长仔细询问车辆故障情况具体位置后又一次安抚我不要着急耐心等待维修人员前去救援。”

“随后在等待过程中服务站人员每隔半小时左右就会给我打一个电话告诉我他们已经到哪了,让我不要着急,当时我真的感觉到了亲人般的温暖。服务站距离我车有160公里的路程,从我打电话到维修人员到达仅用了两小时多,真的是非常的及时,服务人员到达现场后迅速对车辆故障进行排查,经过将近一个小时的排查最终找到故障原因,维修人员进行维修处理试车正常启动故障排除,维修人员还给我带了热水和泡面让我吃饱再走,还嘱咐我天气不好注意安全,我当时感动的和他们一一握手道别,为他们的高效服务点赞。”

“急客户之所急,想客户之所想。”陕汽商用车一直以提供更快捷、更放心、更经济的服务体验为出发点,以将客户利益最大化作为最终目的,助力客户车辆高效运营。


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